瓷像碑文接待及辦理
1. 根據(jù)客戶的墓穴證書,查找碑型。引導(dǎo)客戶選擇最適合的碑文。
2. 確定碑文形式后,可以與客戶溝通共同選擇字體、內(nèi)容、字色。排好小樣,客戶認(rèn)可后需簽字確認(rèn)。
3. 根據(jù)碑文樣式與客戶溝通,確定選擇碑文中瓷像的規(guī)格、色彩。
4. 要求客戶提供清晰度高、色彩好、效果好的照片,在有多張照片情況下,積極幫助客戶共同選擇最佳的照片。
5. 將照片掃描成最清晰的模式,與客戶溝通,將照片處理到最佳效果,由客戶確認(rèn)后,安排供方加工。
6. 根據(jù)確定的內(nèi)容填寫碑文表,完成后要進(jìn)行檢查。
7. 根據(jù)辦理情況填寫收款單,填寫完后要進(jìn)行認(rèn)真檢查,方可交給客戶。
8. 近期安排貼上大樣,與客戶聯(lián)系,確認(rèn)大樣后方可刻字??套制匠R粋€月完成,在清明、七月十五等祭掃高峰期需二個月完成。
9. 確認(rèn)大樣后,刻字人員刻字時要根據(jù)碑文稿及小樣進(jìn)行認(rèn)真核對,噴刻完成后,檢查合格再描色或貼金等。
10. 瓷像收到后,要先檢查是否有瑕疵,檢查合格后要根據(jù)瓷像電子版的內(nèi)容正確填寫到瓷像袋,并將瓷像正確裝入袋內(nèi)。
11. 安裝瓷像人員將瓷像在墓碑上1:1放樣,減少誤差,沿著放樣的線認(rèn)真切割,邊緣要光滑、完美。中間部分挖好孔后涂膠安裝,切記瓷像一定要安裝正,不能有高低不平的現(xiàn)象。
12. 全部完工后,進(jìn)行核查。(附表)
落葬業(yè)務(wù)接待及辦理
1. 客戶確定落葬日期后,先到客服部將證書打印,(涉及落葬日期以及管理費收費日期等)。
2. 辦理落葬時,根據(jù)客戶的時間要求以及一些特殊情況,填寫封穴單,并交予客戶一聯(lián)。提醒客戶看備注欄中園區(qū)的相關(guān)規(guī)定。
3. 手續(xù)辦理完后,給客戶一份落葬小常識,提醒落葬中要使用黃紙、硬幣,落葬當(dāng)天必須攜帶墓穴證書及封穴單。
4. 如辦理禮儀落葬,需填寫詳細(xì)的禮儀落葬表,并與相關(guān)部門做好配合。
5. 落葬手續(xù)辦理完成后,通知相關(guān)部門,提前合理安排。
6. 落葬當(dāng)日,提醒落葬工作人員及時到達(dá)墓位,做好落葬工作。禮儀落葬則需要提前布置好現(xiàn)場,儀式結(jié)束下午將物品歸位。